信訪制度
東川特別市政府依據《東川信訪條例》建立完善的信訪制度，保障市民依法反映訴求的合法權利。信訪制度是政府解決社會矛盾、促進社會和諧的重要機制，政府依法處理每宗信訪，確保市民合理訴求得到回應。
信訪事項包括：對政府部門處理事宜不滿、要求糾正違法行政行為、反映民生困難及社區問題等。
信訪處理流程
- 市民提交信訪申請（書面或電子形式）
- 信訪辦公室登記並評估申請性質
- 轉交相關局署或部門跟進處理
- 相關部門在規定時限內作出回應（一般為30個工作天）
- 如申請人對回覆不滿，可申請複查或提出上訴
信訪渠道
- 親身到訪：信訪辦公室，龍門道中3號政府總部6樓（辦公時間內接待）
- 郵寄：東川特別市信訪辦公室，郵政信箱 100010
- 電郵：[email protected]
- 電話：101-400-6789（信訪熱線，辦公時間內）